Vous suspectez un effet indésirable après l’utilisation d’un produit HOEFMAN, ou vous constatez un défaut de qualité ? Cette page vous aide à identifier la démarche adaptée.
En cas d’urgence médicale en France, appelez le 15 ou le 112. À l’étranger, contactez les services d’urgence locaux. Cette page n’est pas un service d’urgence.
Parlez de l’effet suspecté à un professionnel de santé. Vous pouvez également accéder au dispositif de nutrivigilance de l’Anses pour connaître les modalités de déclaration.
Consultez les coordonnées de vigilance de la notice locale ou les informations de l’autorité compétente du pays concerné. Pour être orienté vers notre interlocuteur local, vous pouvez demander le canal adapté en indiquant uniquement le pays et le nom du produit à notre contact général.
N’envoyez pas de dossier médical par le formulaire général.
Conservez l’emballage et le numéro de lot. Indiquez le nom du produit, le pays d’achat et la nature du défaut à contact@hoefman-laboratoires.com pour être orienté vers l’équipe qualité.
Ne joignez pas d’information médicale à cette demande. Si le problème s’accompagne d’un effet indésirable, suivez également la démarche de signalement correspondante.
Les signalements nécessitant des informations de santé doivent être orientés vers un canal approprié, accompagné d’une information spécifique sur le traitement des données. Ne transmettez pas ces informations dans le formulaire de contact général.
